广州市金碧物业集团有限公司为广州恒大实业集团有限公司麾下“六大产业集团”之一。辖广州市金碧华府物业管理有限公司、广州市金碧世家物业管理有限公司、广州市金碧恒盈物业管理有限公司三家具有独立法人资格的物业管理公司。在职员工1000多人，拥有商业购物广场、酒店、餐饮娱乐、物业管理等多种经营实体，在管金碧花园、金碧华府、金碧新城、金碧世纪花园、恒大科技大学附属中学、恒大钢铁基地工厂等20多个物业项目，现在管物业建筑面积200多万平方米，开发完毕后，接管物业建筑物业面积可达1000多万平方米。其法人代表、董事长兼总经理魏朝阳系广州市第一届物业管理专家，所辖楼盘先后获得：“全国物业管理示范住宅小区”、“全国城市住宅建设试点小区”、“广东省消防试点小区”等多项殊荣。在业界树起了“大型成熟社区物业服务”、“尊贵酒店式豪宅物业服务”两面旗帜。今后在“缔造经典物业品牌，引领物业集团化发展趋势”的发展战略下，将继续打造“工业物业服务”、“商业物业服务”等专业领域的物业管理品牌，创造“金碧”辉煌的服务典范。
急业主所急、想业主所想，全心全意为业主服务。
贴心楼管员——客户服务前台——总经理服务（总经理热线—总经理信箱—总经理接待日），三级服务，三级把关，搭建便捷沟通的桥梁，保证事事有回音、件件有着落。
“贴心楼管员”，提出“您的事就是我的事”的服务理念，在每栋楼宇的首层宣传栏公示公司楼管员的姓名和照片。使业主可以及时找到为他服务的楼管员。
在客服前台设立24小时热线，提出“今天我为您服务”的服务理念，将服务融入“首问责任制”。接到投诉、咨询、报修等电话的客服人员，必须将反映问题的处理过程跟踪到底，直至回访圆满解决。
提倡“沟通无限、理解万岁”、“零距离沟通”。推进了“民心工程”建设，推出了“三总”的服务措施。即：总经理热线、总经理信箱、总经理接待日。
在“总经理热线”服务中，设立“接线专员”，受理业主有关建议、疑难问题和重大投诉问题。
为避免“热线”在传递信息时可能出现的失误或失真，我们在每栋楼宇首层设立了总经理信箱，给业主提供一个书面的准确反馈信息的渠道。信箱于每天16点前开箱。
不论是总经理热线的来电或是总经理信箱的来信，都由物业集团总经理亲自批阅处理。然后交予全面质量管理办公室落实。这里，值得一提的是我们的结案制度：每项投诉都必须经过总经理亲自审批后方能结案存档。审批结案的标准就是业主满意。
在“总经理接待日”，公司高层与业主倾心交谈，现场释疑，现场处理有关问题，彰显了“沟通无限，理解万岁——总经理真诚服务面对面”的主题。