广州市组织召开物业服务企业助推文明城市创建专项会议

11月5日，为充分发挥物业服务企业在文明城市创建工作中的重要作用，进一步推动我市文明城市创建工作，高标准做好今年的全国文明城市测评迎检准备工作，广州市组织召开物业服务企业助推文明城市创建专项会议。广州地区创建办、市住房城乡建设局、市物业协会、各区创建办、住建局负责人，部分物业服务企业负责人共100余人参加了会议。

会上，物业服务企业代表表示，将积极响应政府号召，推进“美丽社区”行动，组织特色社区文化活动，充分发挥物业服务企业在文明城市创建工作中的重要助推作用，以追求卓越的精神，以精益、精细的物业管理，迎接全国文明城市测评准备工作。

社区代表表示，将与居民心贴心交流，解决“一层纸”问题；送服务上门，解决“一厘米”问题；急群众所急，解决“一分钟”问题。主动强化与辖内物业服务企业的协调联动，用“绣花”的功夫合力推动文明城市创建工作提质增效。

会议认为，文明城市创建和物业服务工作的指向、目标实际上是一样的，都是为了增进民生福祉、提升城市治理效能，为广大市民创造文明和谐，宜居宜业的城市生活环境，提升人民群众的幸福感、安全感、获得感。物业服务已成为当前创建全国文明城市的重要内容。

会议强调，物业服务企要积极配合做好社区、小区文明城市创建工作。一要积极参与文明创建。各物业服务企业应积极配合做好社区、小区文明城市创建工作，做到管理再精细、保障更全面、服务更贴心，不断完善小区功能，塑造提升小区形象。二要提供优质服务。为所在小区居民群众提供优质的物业服务也是物业服务企业的职责所在，各物业公司要主动了解居民的需要和困难，深入住宅小区收集居民意见建议、化解小区矛盾纠纷，高标准做好物业服务工作，不断提高居民群众的满意度和舒适度。三要营造良好氛围。要在小区出入口、居民楼道口、居委会附近等显著位置宣传展示公益广告和居民公约，倡导居民积极参与社区宣传、文明志愿服务活动，提高居民群众对文明城市创建的参与度和知晓率。四要全面整治小区环境。对损坏的路灯、墙面、座椅、文体设施等公共设施及时进行修复，对路面坑洼、公共绿化带损坏及时进行修补，对建筑物外立面大面积污损、乱堆放杂物、乱张贴等进行清理，对空中缆线杂乱、乱拉乱设等进行规范，让小区的人居环境焕然一新。五要加强舆论监督。适时组织新闻媒体对物业公司进行专题报道，重点报道优秀物业公司在文明城市创建工作中发挥的积极作用，提升公司形象。同时，对一些管理混乱、工作不作为的物业公司作为反面典型进行曝光，起到教育警示作用。

（来源：广州市文明办）