物业日常工作检查项目和内容

 

 

检查

部门

检查事项 具体内容 抽样比例
客 服 部 业主档案存档情况 检查业主档案填写是否按照统一标准进行填写,是否统一归档,电子版、纸版记录是否保持一致,有业主更名,是否保持一致并进行统一记录,租户是否进行记录 每周最低抽检总户数的5‰
业主报修 检查业主报修记录是否真实,核对电子版及纸版、回访是否真实、一致,针对公共区域报修问题,检查现场回访工作日志。 每周最低抽查3次
业主投诉记录 记录是否真实、有效 每周抽查一次
社区文化、宣传栏宣传工作 是否按照规定进行宣传、更新,宣传是否符合实际现状 每周抽查2次
收费 台账是否当日录入、当日与财务对账、是否有坐支现金现象 每周抽查3次
维 修 部 天台门、机房门、配电室门,公共设施设备 门保持常闭状态、设施设备完好 每周抽查楼宇的1/3
泵房巡查 设施设备保持完好,定期巡查、保养,确保设备完好性 每周抽查2次
维修及时率 确保维修在规定时间内完成,未完成的有记录,有跟进 每周抽查2次
秩 序 维 护 部 突发事件、消防技能 主要抽查了解员工对突发事件的反应能力及消防操作基本技能 每周抽查秩序人员的1/5
车辆停放情况 机动车及非机动车辆的排放及停放时间是否符合规定 每周抽查3次
楼宇巡查、消防检查 楼宇巡查是否符合标准,消防通道是否存放杂物 每周最低抽查2次
环 境 部 楼内卫生 干净、整洁,无杂物、垃圾 每周最低抽查3次
外围卫生 干净、整洁、无垃圾 每周最低抽查3次
地下车库卫生 干净、整洁、无垃圾 每周最低抽查3次
园林 园林修剪、浇灌及时,无荒草、杂草,枯萎植物及时清理、补种 每周最低抽查3次
消杀 无大面积蚊蝇、无鼠害 每周抽查1次
客 服 工作日志、层级检查 是否每日记录,记录仔细、完整,层级检查全面、真实 每周抽查2次
维 修
秩 序
环 境
客 服 培训、考核及各类档案的归档整理工作 培训及考试是否按时,档案类是否按时进行更新 每周抽查3类档案
维 修
秩 序
环 境
客 服 BI行为 检查各部门人员着装,行为规范 每周抽查2次
维 修
秩 序
环 境

 

 
 

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发布时间:2022-04-13 15:10
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