天力物业 | 爬楼50趟 、暴走3万步，坚持只为这件事儿……

爬楼50多趟

步行超3万步

睡眠不足5小时

这是“大白”张云华

在广州阳光美居封控区里

“跑楼”的每一天

4月8日起，阳光美居被列为封控区，小区内1500户居民连同20余名物业工作者，实施封闭式管理。

正当物业工作者感到被困在“孤岛”孤立无援、惶恐的时候，项目负责人张云华紧急召集大家，给大家做了防疫思想工作：“这个时候我们的家人们非常需要我们，我们是他们能够信任和值得依赖的人，我们必须振作起来！”大家看着张云华坚毅的眼神，心中似乎吃了一颗“定心丸”。

在疫情爆发争分夺秒的情况下，张云华总是躬身力行，他明白自己不能慌、不能乱，他是整个团队的“精神支柱”，每日既要鼓励团队，给团队以信心，也要保障好社区的正常运作。

于是他迅速对防疫工作进行完整的部署，在现有物业人员的基础上，根据实际情况进行了分组，组织大家有序不乱进行社区防疫工作，在安抚好业主情绪的前提下，带领大家快速响应，联合街道部门落地好核酸检测与防疫举措。

小区封控期间，张云华作为项目负责人带着物业队伍值守在岗，一遍又一遍进行对小区人员进行摸查，做好社区核酸筛查的“勤务兵”，同时张云华还专门为业主家人设置了多种便民服务，倾尽全力为大家排忧解难。

在足不出户的情况下，物资如何保证？这成了业家人们的心头大事。“无论如何，我们要保障好家人们的每日物资需求！”张云华对他物业团队的每一个人说道。

于是他设置了“跑楼”式物资配送的便民服务“独立团”。大米10斤、瘦肉3斤、蔬菜2斤、牛奶2箱、纸巾1条、学生停课的课本资料……每日，张云华与其团队要在业主群统计物资需求信息达2000余条，在他的带领下，大家分工协作，统一采购，根据每一条需求信息进行分拣，打包好并依次装车，每天早上和傍晚两个时段，张云华与数十名“跑楼”人，利用“便民手推车”开始逐户上门配送物资，打通物资配送的最后一公里。

张云华主动承担小区C2栋隔离楼的物资配送，对于楼内的老年长者，张云华总是给予更多关照，在帮助他们顺利完成核酸检测的同时，他每日都会电话联系老人，了解他们的生活情况以及物资需求。

4月12日，面对隔离楼栋内有老人突发身体不适需要到医院救治的情况，张云华得知情况后第一时间联系街道与医护人员，紧急安排，协助医护人员将其送往医院。在防疫规定下，他无法陪同前往医院，只能“眼睁睁”看着老人家被送往治疗，但他始终心系老人家，每日都联系老人家嘘寒问暖，仔细地询问其恢复情况，用亲人般的关怀化解老人家的紧张情绪。得知并无大大碍后，两人甚至还在电话中互相谈笑风生，一起为对方加油，他也便安心地再次投入到社区防疫工作区去。

由于疫情原因，“神兽”小业主开始在家网络学习，由于小区封闭式管理，家里也没有打印机，在张云华的组织下，物业服务中心变身“打印社”，向业主家人推出“助学打印-管家来帮忙”的便民服务，为小业主免费打印学习资料。

物业这一系列的暖心服务更是赢得了业主们“神仙物业”的一致好评。

对于张云华及其物业团队能吃苦、能战斗、暖心的举措，业主看在了心里，记在了心上，并在业主群“狠狠”地表扬了他们一翻。

防疫期间

公共交通可以停运

景区公园可以封闭

但小区还在运行

公共区域如何有效保障安全？

业主对他们的工作又是否满意？

佛山富力广场保洁领班朱阳妹这样做

小区里的电梯空间狭小，空气流通不畅，是人员聚集分流，易于交叉感染的重要场所，为了做好社区防治的一道重要的防线，朱阳妹每两小时都会出现在电梯轿厢，仔仔细细对业主会碰及到的地方进行消毒，每天她都要对小区12栋楼宇23个电梯厢完成消毒消杀达270次，确保业主家人用梯安全。

除了电梯外，朱阳妹还对小区的楼栋大堂开关门铃、门禁机、消防通道门把手……逐一完成消毒消杀工作，不遗漏每一个容易被忽视的地方，全心全意做好业主家人的“后勤保障”。

在佛山疫情开始严峻，要求核酸检测的紧张时期，朱阳妹始终心系小区业主家人，在得知小区急需志愿者的情况下，她下班后放弃休息时间，主动加入佛山富力广场小区志愿者队伍，成为了疫情防控的“最前线”，配合小区顺利完成核酸检测工作。

她穿上防护服，配合街道、所在小区为核酸检测点提供现场维护、指引、信息录入、宣传等志愿服务。由于朱阳妹熟悉佛山富力广场小区及住户们的情况，大家都认识她，也认可她，积极地配合她，她也能更好地指引大家，为大家服务。

哪里有需要的地方，朱阳妹总能及时地出现，帮助布置核酸检测现场、搬运物资……，成为了业主家人防疫坚实的前后方坚守。