李永新｜回望来路征途远，展望前程意更坚
由广东省物业管理行业协会、广州市物业管理行业协会、广州旭杨国际展览有限公司等联合主办的2022广州国际智慧物业博览会将于9月26-28日在广州举行。2021年，由广东省住房和城乡建设厅指导，广东省物业管理行业协会主办的“广东省物业管理行业发展四十周年庆典”在广州物博会现场隆重举行。作为内地物业管理的发源地，广东一直承担着内地物业管理行业排头兵的角色，并不断为行业的发展贡献经验与智慧。
广州市物业管理行业协会会长 李永新
站在内地物业管理行业发展四十周年的时空节点上，回顾来路，展望前程，很有必要。
现阶段，国家政策、市场环境不断优化，企业主体不断创新，党建引领、社区治理让行业肩负更大的使命，住宅服务、商写服务、街区服务、城镇服务、乡村服务、城市服务等服务领域不断拓展，多种商业模式百花齐放，社区经营生态不断丰富完善。特别是在新冠肺炎疫情期间，物业服务在构建疫情防控社区防线、助力抗疫方面发挥着重要作用，物业行业价值得以重塑，更引领出“伟大出自平凡，英雄来自人民”的时代评价。
回顾四十年来影响物业管理行业发展的力量和因素，概而言之，有以下几点：
首先是政策法规。政策的变化和法规的完善是规范和引导物业行业发展的主要因素，物业企业都要在此之下成长和发展。
其次是房地产业的发展。房地产业作为物业管理行业的上游产业，特别是房地产产品的丰富完善和升级迭代，都要求物业服务企业拓展服务领域并提升服务品质。
第三是客户需求引导。从最基础的“四保”服务，到社区增值服务，到家居智能化，在到客户衣食住行的便捷化，物业服务的内涵也随之变化。
第四是科技的力量，科技改变了人们的消费习惯。
第五是物业企业家队伍的不断创新。在物业企业家队伍不断创新开拓的引领下，物业企业不断改进自身服务和管理工具，从而推动行业的转型升级。
面对未来，物业行业的使命又是什么呢？
一是融入国家发展大势。当前，我们正经历百年未有之大变局，产业革命、技术升级、城市更新、乡村振兴、低碳生活等一系列发展新机遇正呈现在物业行业面前。期望在未来的发展之路上，作为物业行业主体的企业家、员工和物业企业能够抓住国家发展的重大战略机遇期，创新更优的商业模式，创造更多的经济社会价值，续写行业更加辉煌的篇章。
二是坚持党建引领。党的领导与物业管理行业发展的深度融合，将深刻引领物业行业的发展与变革，并为物业行业解决发展过程中遇到的问题提供新的思路和方向，助力物业行业行稳致远。
三是品质促品牌。所有企业都要不断提升自身服务品质，以“人民群众对美好的向往”为指针，无论企业规模大小，都要做好基础服务，继而从品质进化为品牌。
四是创新促变革。创新是发展第一动力，物业企业首先要有开拓创新精神。内地第一家物业公司在广东成立，这就是敢为人先的创新精神。第二要有理念创新精神，保持对客户的尊重以及对未来趋势的探索。第三要对工具进行创新。某种程度上，迎接创新、善于创新和突破创新，是物业行业极为宝贵的经验。
致敬每一位物业管理人员。
祝福我们的物业服务行业。
