东西丢了,车被划了,业主有权查看监控录像吗?

 

 

 
 
 
 

一小区业主刘阿姨发现,自己晒在小区楼下的被褥不见了,刘阿姨第一时间来到了小区安保室,要求调取监控查看被褥到底被谁拿走了。

 

监控员第一时间解释道:阿姨,监控为您调取不了,请您理解。

 

刘阿姨特别生气的说道:为什么调取不了?我家被褥不见了,你们物业有不可推卸的责任,监控为什么不给调取?

 

该小区物业经理向刘阿姨解释:调取监控从专业角度来说很简单,但是我们要保护其他业主的隐私,每个业主家里丢了东西,第一时间都跑来监控室调取监控,那岂不是乱套了,业主丢失了东西第一时间要报警,警察来了要求调取监控,我们监控室会全力配合警察办案。

 

业主李先生称:自己家车停在小区车位上,不知道被谁划了,物业监控室拒绝调取监控,他认为"受害者“是自己,要求调取监控合情合理,物业的做法让他很是不能理解。

 
 
 
 
 
 
 

“业主丢失财物欲看监控,却被保安推托”的现象很常见,理由不外乎是“不方便调取监控”、“报警后才能看”、“怕涉及他人隐私”······对此,相关律师、业内人士如何说?

 
 
 
 
 
 

业主查看监控录像会影响物业办公吗?

 
 

如果业主都是”零门槛“来物业查看监控录像,某种程度上的确存在物业管理的难度。

 

对此,一位业内人士表示,这需要物业公司对于”调看监控录像"的流程做更合理的安排。由监控员直接查看监控录像,肯定是不行的。

 
 
 
 
 
 

业主是否有权调取监控录像?

 
 

小区业主有权提出调看监控。

 

小区安装监控摄像头的目的本就是为了保护小区业主的财产安全,所以当业主在小区内发生物品丢失等涉及业主财产权益的事件时,小区业主是有权提出查看监控录像要求的,作为物业也同样应该为业主提供帮助。

 

不过,对于非小区人员要求查看监控录像的,物业可以选择拒绝。

 

 

相关法律:

根据《民法典》第二百七十三条【共有部分】

业主对建筑物专有部分以外的共有部分,享有权利,承担义务,不得以放弃权利为由不履行义务。

 

业主享有的权利有:服务权、建议权、投票权、选举与被选举权、监督权、知情权以及法律、法规规定的其他权利。

 

所以,业主有权了解和知悉其所在小区与本人有关的重要信息

 
 
 
 
 
 

如何正确调取监控录像?

 
 

一般情况下,首先要确认业主身份;

 

其次,物业有责任确认'财物丢失'是实情;

之后,可以对业主查看某个时间段监控录像进行登记和报备,经过物业公司相关主管同意后,由物业人员陪同查看。

 

小区监控并不是业主想什么时候调取,就可以随意调取,也要遵守物业公司的工作流程。

 
 
 
 
 

是否存在侵权隐私问题?

 

某市物业管理协会秘书长:调看小区录像并不会侵犯个人隐私权。一般来说,小区探头监控的都是公共场所,就不存在隐私权的问题

 

此外,一般情况下,在调取监控录像的时候,并不会影响监控对现阶段的录制,所以也不会造成查看时部分监控缺失。

 

但是,业主调取监控也要遵守物业公司的工作流程。

 

 

 

 

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发布时间:2022-10-26 10:35
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