小妙招破解垃圾分类难

 

文/朱凌琳(南京洲岛现代服务业发展有限公司品牌经理)

在南京江心洲,由洲岛服务管养的洲岛家园、洲岛和园都属于安置房小区,业主中老年人众多,物业管理意识淡薄、生活习惯较为陈旧。自2021年洲岛服务接管其垃圾分类工作以来,常常会遇到业主垃圾不分类、乱丢垃圾等问题。

改变业主的旧有生活习惯并不是一件轻而易举的事情。为此,洲岛服务工作人员发挥奇思妙想,花样打造“MINI垃圾亭房”“移动天眼”等,主动承担起“宣传委员”角色,积极破解垃圾分类难题,让垃圾分类、绿色生活成为园区的新风尚、新潮流。

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MINI垃圾房 小巧思解决大难题

在洲岛家园悦江苑园区内,设置有三处垃圾亭房,其中两处位于楼栋地下负二层。洲岛家园项目部经理何南清介绍,“当初规划亭房时,不少业主反映亭房建设在地面上影响园区绿化以及小区整体品质,最终综合考虑多方因素,做出这样的规划。”

但真正投入使用的时候,又出现了新问题:洲岛家园老年人众多,但园区电梯只能抵达负一楼,很多老年人腿脚不方便,并不愿意走楼梯下负二楼扔垃圾,这导致垃圾分类撤桶并点后,乱丢垃圾现象非常严重。“园区大型垃圾亭房建好肯定是不便改动,但业主的现实问题又摆在眼前,我们就在想能不能做一个简易的地面分类点,有效解决这个问题。”何南清说。

说干就干,洲岛服务项目部对小区进行了反复的实地勘察,并与社区、业主充分沟通,又反复与厂家协商可操作性,历经了三个多月的时间,最终在社区支持下,于悦江苑南门广场附近打造了一个约2.4米*1.1米的定制MINI垃圾房。相较于园区其它占地面积约10?的大型亭房,MINI垃圾房占地面积小,但种类齐全,较好地满足了业主垃圾分类的问题。“因为场地比较小,我们现场也增加了保洁清理频次,一天清拖四次,满桶及时更换。”

对此,园区的业主纷纷表示,“这个MINI分类点建成后,日常扔垃圾非常方便,也没有什么气味,不会影响小区环境,真心为我们物业点赞。”

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移动天眼 小成本消灭“重灾区”

在垃圾分类日常推行过程中,总会有部分业主嫌弃去垃圾亭房丢垃圾太麻烦,将垃圾直接扔在单元楼门口或负一楼电梯入口,导致这些区域垃圾堆积。反复宣传无果后,洲岛服务工作人员又尝试现场蹲点劝导,但业主们总是当面答应背后依旧我行我素。

如何才能打赢垃圾乱扔这场“游击战”?洲岛家园项目部召开专题会集思广益,有人提出可以参考其他项目安装摄像头实时监控的做法,但园区面积大,每个单元楼上楼下再单独安装摄像头,且需要考虑网络铺设问题,成本较高。

洲岛家园客服部顾婷婷出了一个主意:可以试点在乱丢垃圾最严重的区域安装带语音提示的临时摄像头,一旦有人进入管控区域,就会亮灯且发出语音提示,对业主乱丢垃圾行为产生“震慑”作用。如果业主仍有乱丢垃圾行为,客服再于第一时间“点对点”上门沟通劝导。而且,试行下来如果效果好的话,后期还可以拆下来循环去其他区域使用。

顾婷婷的意见得到了项目部的采纳,试行了一段时间后,这个拆装方便,可以连接局域网随时通过手机调取视频的“移动天眼”,实现了有限成本下的有效监管。很多业主经过客服“点对点”上门劝导之后,反而不太好意思乱丢乱扔,逐渐养成了去垃圾亭房丢垃圾的习惯。

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奇思妙想 小花样玩出大效果

在洲岛和园园区,为了让垃圾分类观念深入业主心中,洲岛服务和园项目部将“宣传委员”的角色发挥得有声有色。除了做好入户“扫楼式”发放宣传册、小喇叭园区360°立体播放、电子屏循环播放等基础工作,洲岛和园还举办了丰富多彩的趣味垃圾分类活动。

洲岛和园举办的“垃圾分类飞行棋”通关小游戏,邀请园区小业主参与,并回答地图中设定的“垃圾分类”小问题,通关后即可获得精美小礼品一份。

“垃圾分类飞行棋”通关小游戏,邀请园区小业主参与,通过掷骰子的方式决定自己在闯关地图中前进的位置,并回答地图中设定的“垃圾分类”小问题,通关后即可获得精美小礼品一份。洲岛和园项目经理刘大红表示:“垃圾分类从娃娃抓起,希望通过这样的游戏形式,让小业主从中学到垃圾分类知识,树立垃圾分类的观念。”业主们对这样的活动也非常支持:“小朋友参加活动后,学习到了不少垃圾分类小知识,我在家有垃圾分类不到位的地方,他甚至会反向督促我改正,希望以后园区多办这类的活动。”

针对园区厨余垃圾分类困难问题,洲岛和园还联合城管部门开展垃圾分类“小绿桶”主题行动,通过免费发放厨余垃圾“小绿桶”的形式,让园区业主在家做好垃圾分类,减少厨余垃圾和其他垃圾混装的现象。此外,在园区儿童节、重阳节、邻里生活节等各类大小品牌活动中,洲岛服务也充分植入垃圾分类宣传信息,潜移默化地向业主传递垃圾分类绿色生活的理念。

经过洲岛服务各种“小妙招”的多管齐下,如今的洲岛家园、洲岛和园,已经成为“南京市物业管理双示范项目”,以优美整洁的环境,颠覆了人们对安置房的固有印象。(原载于《中国物业管理》杂志2023年第4期)

 

 
 
 

 

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发布时间:2023-05-23 08:44
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