封面主题：亚运系列- 2010 服务提升年

刊首语：春天在我们的心坎上 / 罗小钢     

目录        

业界观点                                                                                              

一、 2010：物业管理行业市场预测 / 李征    

二、工程服务更能体现服务质量 / 刘智璋     

三、物管企业发展的关键在人才 / 刘伟华 杜光   

理论实务：

一、如何界定正确的绩效及标准 / 王兆春            

二、浅谈物业管理企业如何构建有效培训体系 / 何绮薇     

行业要闻：

一、市物协全力跟进行业协会等级评估迎检工作     

二、广州首创五统一模式 保安改由公安管理      

三、广东出台物业收费管理办法 4月1日起实施       

四、国家出台业主新规：任你拥房N套选票只有一张    

五、物业税拟定基点按面积征收 首套房不征物业税                

六、丽江花园物管费案业主最终败诉    

精英访谈：

新锐管理者，打造天力新天地 / 杨晓敏                       

——访广州市物协副会长、天力物业总经理 淳正兴

案例评析：

一、物管费诉讼案的常见抗辩理由及法理评析（二） / 程磊    

社区资讯：

一、万科物业：缤纷活动迎新年 社区业主乐开怀 / 曾颖  

二、方圆物业：广州云山诗意欢庆“闹元宵”/ 谭宏   

三、长建物业：和谐新风尚，大爱耀长建 / 杨琪   

四、新蓝德物业：举办“迎新春字画展”活动 / 舒海波

五、中海名都业主捐助兴宁学童成立基金会长期助学 / 马向新   

六、中意花苑公共物业收入为业主办游园会    

经验交流：

一、旧楼加装电梯的重点和难点 / 宋春媛    

二、学习《业主大会和业主委员会指导规则》的一点感想 / 程曦

协会之窗：

一、广州市物业管理行业协会2009年年度工作报告     

二、广州市物业管理行业协会2010年年度工作部署      

三、关于2010年广州市物业管理示范项目考评及复检工作的通知      

四、关于开展持证上岗与继续教育培训及对物业服务企业从业人员进行执业情况管理工作的通知       

五、广州市物业管理行业协会二0一0年各类培训班具体开班排期表   

会员风采：

一、保利物业推行“亲情和院”式物业服务  / 苏于非

二、怡城物业获“2009中国最佳物业服务企业” / 张玉群   

三、构建科学培训机制，信源物业一年培训成效显著 / 吴敏   

普法园地：

一、业主大会和业主委员会指导规则   

二、广东省物价局、广东省住房和城乡建设厅关于物业服务收费管理办法