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业界观点
行业健康可持续发展之战略举措 / 李健辉

 

行业健康可持续发展之战略举措

——回首全国首批注册物业管理师大会

文∣李健辉

 

    2007年12月30日是个难忘的日子,这一天,中国物业管理协会(下文简称中物协)在广州举行了全国首批注册物业管理师大会,时任建设部齐骥副部长、中国物业管理协会谢家瑾会长、时任建设部住宅和房地产业司沈建忠司长以及各地物业管理主管部门、行业协会、全国首批注册物业管理师1000余人出席了盛会。会上,谢家瑾会长做了题为《切实提高从业人员的专业素质,自觉承担行业发展的历史使命》的报告,大会通过的《物业管理师诚信宣言》报告中总结了物业管理师制度实施以来开展的工作和取得的成效,通报了下一步工作安排;部署了加强行业自律、加快物业管理师队伍建设、全面提升行业素质的有关工作。谢家瑾会长报告的第四部分“物业管理师与行业历史使命”从行业的进步与成就、行业无法回避的挑战、光荣艰巨的历史使命、物业管理师的时代责任四个方面对首批物业管理师应自觉承担起时代赋予我们的推动行业发展进步的历史使命做了充分阐述,引起与会代表的强烈共鸣。

    笔者作为全国首批物业管理师参加了会议,并代表1119名全国首批注册物业管理师在会上宣读了《物业管理师诚信宣言》,表达了全体物业管理师肩负起带领团队勇于开拓、促进物业管理行业和社会同步协调发展重任的决心。

    大会振奋人心,通过参加会议,与会代表普遍感觉历史使命感增强了,更加坚定了推进行业共同发展的决心和信心。此次会议的成功召开,为加快建立和完善物业管理师制度、加强物业管理师队伍建设奠定了基础。

    几年过去了,物业管理师制度已经或正在释放出巨大的能量。据中国物业管理协会2013年发布的《物业管理行业发展报告》统计,截至到2012年底,全国共有43919人获得物业管理师资格。这批行业精英活跃在全国各地,对推动行业的健康发展充分发挥了作用。

 

影响深远

    目前,物业管理行业正处在向现代服务业转型升级的关键时刻,物业管理的外延不断延伸,内涵日趋丰富,新型社区管理、物业管理商业模式的创新、物业管理新技术的应用、网络化信息平台的集中管控和客户管理、物业管理产业链上下游延伸服务的拓展等等,呼唤着更多既懂经济又善经营、既会管理又晓法律、既能策划又会整合跨界业务、既擅长创新又勇于开拓的复合型人才。

    我们清醒地意识到,迄今为止的几万名物业管理师队伍尚无法支撑起行业的可持续健康发展;物业管理师队伍如果仅停留在考试时所学到的知识或实操中的经验,而不继续学习、更新和与时俱进,也必将无法适应物业管理行业转型升级的要求。如果说2006年创建的物业管理师制度是“生产”物业管理师种子的“孵化器”,那么,2014年推行的以新知识、新理论、新技术为主要内容的物业管理师继续教育制度则是让优良种子茁壮成长为参天大树的“加速器”。

    2014年1月,住房和城乡建设部印发了《物业管理师继续教育暂行办法》,对物业管理师继续教育工作作出了总体部署。为落实文件关于“中国物业管理协会受住房和城乡建设部的委托,开展全国物业管理师继续教育的组织实施工作”的要求,中物协以《物业管理师继续教育暂行办法》为依据,先后印发了《关于成立物业管理师继续教育工作专家委员会的通知》、《物业管理师继续教育工作实施方案》、《2014年度物业管理师继续教育培训计划》、《关于组织开展物业管理师继续教育网络课程报名工作的通告》等相关文件;组织成立了物业管理师继续教育工作专家委员,在广泛征求业界意见的基础上完成了必修课和选修课的设置、继续教育管理信息系统和在线学习平台的研发,选定专业网络教育培训机构,组织专家对课程教学大纲进行论证。

    在2014年第6期《中国物业管理》杂志上,谢家瑾会长撰写卷首语《抓好继续教育,打造学习型行业——写在全国物业管理师继续教育工作全面启动之际》,强调指出“实施以新知识、新理论、新技术为主要内容的物业管理师继续教育,以促进物业管理师不断提升专业素质,适应时代变革与行业发展的迫切需要。”文章的最后,谢家瑾会长呼吁“各地物业管理行业协会和广大物业服务企业要把物业管理师继续教育工作放在战略位置......为物业管理师接受继续教育创造良好的环境,并以此为契机,引导从业人员树立终身学习理念,营造良好学习氛围,努力拓展学习型行业建设的广度和深度,共同推进物业管理师继续教育各项工作的开展......”2014年6月5日,2014年度物业管理师继续教育报名工作正式启动,7月1日,首批物业管理师继续教育网络课程在中国物业管理协会在线学习平台正式上线。

    荣幸的是,笔者作为物业管理师继续教育工作专家委员会成员,承担了《物业服务企业财务管理》课程的授课任务。

    物业管理师的继续教育,主要着重于物业管理师政策法规水平、经营管理能力、知识结构的完善和创新能力的提升,这是物业管理行业具有里程碑意义的大事,更是促进行业持续健康发展的战略举措。

 

寄语未来

    落实物业管理师制度,从国家和各省市、自治区两个层面,狠抓物业管理师继续教育,促进物业管理师不断提升专业素质,是时代的要求、行业发展的需要,更是引导物业管理从业人员树立终身学习理念,营造良好学习氛围,更新专业知识,提升专业本领,把握行业发展最新动态,建设学习型行业的战略举措。

    对数万名物业管理师的继续教育培训,是一个严谨的系统工程,包括教材的编审、学员报名与在线学习、教师授课、学时统计、考核与成绩统计、学员档案管理等环节,需要各地物业管理行业协会和广大物业服务企业的重视与支持。特别是借助“云”技术的E-learning远程在线学习系统,更需要在实践中不断维护和完善,确保学员在线学习效果和质量。

    我们相信,在住建部主管部门的领导和中物协的主导下,在全国各地物业管理行业协会和全体物业服务企业的共同努力下,行业的精英队伍必将迅速扩大,成为推动我国物业管理行业在专业化和规范化健康发展的道路上昂首前行的生力军。

(作者系省物协执行会长、广州粤华物业总经理)

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