广 州 市 物 业 管 理 行 业 协 会

标题:广州市物业管理行业协会关于配合开展文明城市创建工作的倡议书  

广州市物业管理行业协会关于配合开展

文明城市创建工作的倡议书

 

全市物业服务企业:

根据中央、省、市文明办有关文明城市创建工作的要求,为进一步深化物业小区文明城市创建工作,本会向全市物业服务企业发出以下倡议:

一、提高思想认识

物业服务企业切实提高认识,迅速行动,进一步规范物业服务,积极主动地配合街道、社区居委会等政府部门做好文明城市创建工作。

二、配合做好问卷调查

物业服务企业配合做好入户问卷调查,在测评或检查人员出示证件后,应当积极做好引导、配合工作,不得以任何理由拒绝。

三、配合做好宣传工作

物业服务企业做好宣传发动工作,进一步提升市民对创建工作的知晓率。一是充分利用物业管理区域内的宣传平台和企业员工培训,广泛开展职业道德、敬业精神和职业纪律教育,要围绕“崇尚节约、孝俭养德、文明服务、礼貌待人”主题,以业主恳谈会、社区文化等开展形式多样、内容丰富的文明行为宣传活动,引导广大业主崇德向善、文明守礼;二是组织业主开展多种形式的邻里互助等联谊活动,增进小区业主间感情,及时调解业主与物业服务企业之间的纠纷;三是组织文明劝导队,倡导文明新风,劝导无约束饲养宠物、随地吐痰、损坏公共设施、占用和堵塞消防通道、乱扔杂物、争吵谩骂等不文明行为,营造文明和谐的小区环境。

四、文明城市测评体系物业小区实地考察测评标准

物业服务企业应根据“物业小区实地考察点位及标准”做好以下检查工作,对做得不到位的地方进行及时整改:

(一)制作“讲文明树新风”公益广告

1. 在显著位置展示不少于3处公益广告;

2. 公益广告有统一规划设计,内容、色调与周围的城市景观风貌相融合;

3. 有与城市历史文化相承接、与市民接受方式和欣赏习惯相契合的自创公益广告作品。

(二)倡导文明行为、友善礼让

1. 无占用和堵塞消防通道现象;

2. 友善对待外来人员,耐心热情回答他人的询问。

(三)完善无障碍设施

新建社区小区(建成不满5年)设有轮椅通道、扶手或缘石坡道等无障碍设施,且管理、使用情况良好。

 

(四)美化社区生活环境

1. 环境绿化美化,卫生状况良好,无乱扔垃圾、随地吐痰现象;

2. 路面硬化、平整,无明显坑洼积水;

3. 生活垃圾定点投放、分类投放,垃圾房、箱(桶)完好的、整洁。

4. 楼门内干净整洁,楼道无堵塞,墙面、玻璃无污秽破损,照明灯完好;

5. 形成包括便民市场、运动场地、文化活动中心、社区服务中心、医疗服务机构在内的15分钟生活圈。

(五)保障公共安全

  有符合标准的消防设施。

 

广州市物业管理行业协会

二〇一八年十二月十二日