做品质服务，引数字创新 ——广州物协成功举办物业服务企业数字化转型升级交流论坛

做品质服务

引数字创新

时间：12月28日

广州物协数智化工作委员会主任陈作勤作《广州市物业服务行业智慧化应用情况介绍》的主题分享。他介绍了智慧物业的起源及发展历程，介绍了智慧化在城市层面、在行业层面、在社区层面、在企业层面、在项目层面的现状和应用。他表示，展望未来，生成式AI在物业行业应用是便利与风险并存，按需投入、合法合规是必由之路。

上海趋视信息科技有限公司CEO徐飙作《人工智能助力小区管理降本增效》的主题分享。他表示通过AI技术的运用，实现了7×24小时全天候实时监测异常事件，大范围、全场景、多方面的智能覆盖，高准确率全面保障生命财产安全，能够及时有效发现巡逻与监控无法发现的问题，切实提高安全和服务品质。

粤城碳中和（广州）实业控股有限公司总经理卢泽铭作《AI 技术带来的中央空调节能和碳中和管理提升》的主题分享。他通过对商场、写字楼、医院、酒店、厂房等不同业态的节能案例分析，深入了解应用节能降耗3.0核心技术（数字孪生、人工智控AI）的中央空调智慧云控系统服务可以为企业所带来的效益最大化。

深圳市客户通科技有限公司CEO黄书作《连接成就智慧物业，AI 助力智慧运营》的主题分享。他分析了物业服务企业在数字化运营方面存在的一些痛点，提出了使用企业微信物业数字化解决方案之物业九“要”，即：一“要”功能齐全，易于上手；二“要”业主信任、满意；三“要”管家提效；四“要”收费省心，催费高效；五“要”资金安全；六“要”降低企业风险；七“要”增加企业收入；八“要”集成便捷；九“要”节约企业成本。

中国人民财产保险股份有限公司深圳市分公司机构业务部副总经理丁健作《“保险+科技+服务”护航电梯安全》的主题分享。他分析了当前电梯管理存在的痛点，设计推出电梯“保险+科技+服务”新模式，运用保险风险预防天然优势，强化“事前预防”与“事中管控”，将“经济兜底保障”与“电梯维保维修”服务相结合，形成电梯运行安全与服务闭环管理。

广州市凯云发展股份有限公司总经理助理兼信息技术中心总监温福林作《物企数字化转型升级道路探索》的主题分享。他表示，由数字技术所带来的服务模式转变正在改变传统物业企业。通过对凯云发展的数字化转型实践——智慧泊车板块案例分析，自有车场资源的立体化评估、无人化管理、集中化管控、停充一体化等科学技术手段实现资源盘活并形成盘活经营体系，具备对外输出能力，后期以行政或市场化手段外拓社会其他车场、政府车场、路内车位等资源，扩大经营范围，最终迈向城市一体化停车。

本次论坛大咖云集、亮点纷呈。广州物协数智化工作委员会主任陈作勤主持圆桌交流会议，组织现场嘉宾共同探讨智慧物业的建设及应用。

碧桂园服务科研中心产品总监李贺表示，目前碧桂园服务对客服务体系的数字化转型主要可以分为运营管理数字化与对客服务数字化两个部分，介绍了企业在数字化转型中对一些智能化新技术的应用。

万物云广州代表处客户总监顾雪存表示，从2013年开始，万物云每年会拿出收入的1-1.5%投入到空间科技能力的建设中，以科技为驱动，持续提升空间服务能力，依托万物云的“人工智能物联网”(AIoT)解决方案和“业务流程即服务”(BPaaS)解决方案，推动数字化转型。

时代邻里信息数据研发中心总经理何文锋表示，时代邻里数字化转型经历了拓“广度”、加“速度”、提“高度”的发展阶段。时代邻里结合AI大模型和视频识别等技术，打造智慧化社区服务，为业主提供更科技、便捷的服务；研发软硬结合的行业级智慧产品解决方案，构建领先的核心产品能力。

广州市凯云发展股份有限公司信息技术中心总监温福林表示，利用科技促进智慧物业转型升级，是物业服务企业共同面对的重要课题。凯云发展通过对数字化运营平台的研究，探索建设集“智慧养护”“智慧安防”“智慧水体”“智慧服务”于一体的可视化运营管理平台，旨在通过管理精细化、智慧化和数字化实现管理效益、社会效益和生态效益的最大化，为推动公司生态板块业务拓展提供数字化创新能力。

上海趋视信息科技有限公司CEO徐飙表示，智能要做到简单，高效，易用，首先，需要让机器足够聪明。不仅要有满足物业的算法功能，而且要有极高的准确率，趋视科技一直致力于准确率的不断提升，今天我们看到很多实际应用都在100%，95%的准确率，这与我们的专家系统+深度学习系统是行业独一无二的双体系构架有关系。

深圳市客户通科技有限公司CEO黄书表示，客户通系统集合APP、400、单聊和群聊等所有业主评价信息，用AI分析得到四保画像，反推物业运营。把每个小区关注的点提炼出来，针对性生成解决方案，从而提升物业服务品质。

中国人民财产保险股份有限公司深圳市分公司机构业务部副总经理丁健表示，电梯“保险+科技+服务”创新模式是在传统模式上的升级，整合了物联网科技服务和专业维保服务的资源, 建立高效的电梯监测预警系统，服务电梯安全。

粤城碳中和（广州）实业控股有限公司总经理卢泽铭表示，“碳达峰碳中和”一直是国家目前的整体发展战略和目标，国务院在碳达峰行动方案中提出的非常高度的概念：打造“光储直柔”建筑。这里面包含4个方面，第一，光是最容易获取的可再生能源，第二，高密度的储能可以把能源保存起来；第三、用更高效率的直流用电代替交流；第四，柔性用电，就是我们现在所做的，通过设备调节、控制策略优化，选择能量来源，让我们的用能变得更柔性更节能。