广州物协2024年5月培训工作简报——附6-7月份课程

5月12日，广东省物业管理项目经理岗位技能培训班（广州班总第33期）顺利结业，经过为期8天的线下集中面授，辅之以为期2月的线上课程学习，100余名学员岗位素养得以有效提升，课程得到一致好评。

5月14日，“红棉物业”职工公益大讲堂第97期--“客户满意度提升策略解析”公益培训开课。行业专家万佳围绕满意度进行讲解，阐述如何了解客户满意度情况及如何提升客户满意度。本次课程培训学员7000余人次。

5月20-21日，我会受市住建局委托开展“物业服务行业《民法典》和安全生产”公益培训（红棉物业”职工公益大讲堂第98期）。特邀广州市市场监督管理局、广州市消防救援支队、广州市司法局及广州物协特聘讲师进行授课，帮助物业服务企业、物业小区做好安全生产工作，及时发现、治理和消除安全隐患，确保广大业主生命和财产安全。课程采用线上线下相结合，全平台受训学员11803人次。

5月21-24日，广州市住宅小区物业服务标准贯标能力提升暨标杆项目参访交流专题培训班如期开课，150余名学员参加本次课程。课程由广州物协特聘师资戴泓、万佳、高德海、张立伟、梁雪丹组成授课讲师团，课程从总体概述开始，分别从综合服务、安全服务、工程服务及保洁绿化服务四个模块进行讲授。同时，结合授课内容，组织部分学员对标参观了中海暻晖华庭项目，增强学员对等级评价工作的认知，帮助相关企业做好等级评价准备工作。

5月27日，“物业收费率提升与沟通技巧（模拟法庭）训练营”如期开展，该课程由广州物协特聘师资梁嘉麟律师讲授。模拟法庭以商铺业主欠物业费案件为背景，现场的学员“零距离”视听全方位体验了法律的实施过程，感受法律的威严与价值，也在实践中提高了法律法规的应用能力，增长了专业知识点和业务技能，纷纷表示受益匪浅。