劳动创造光荣·专业成就信赖——广州市物业管理行业“最美物业人”优秀案例系列报道（二）

◆最美物业人 ◆

劳动创造光荣

专业成就信赖

广州市物业管理行业“最美物业人”

优秀案例系列报道（二）

为弘扬行业发展正能量和新风尚，挖掘广州市物业服务人先进事迹，选树物业服务一线岗位典型和标杆，广州市物业管理行业协会联合广州市物业管理行业工会联合会在全市范围内开展2024年度“最美物业人”评选活动。

李晓莹

本期先进典型和模范人物：广州市物业管理行业协会2024年“最美物业人”——广州敏捷新生活物业管理有限公司李晓莹。

李晓莹从事物业管理工作10年，在职期间勤勉敬业，严谨细致，热忱服务小区每一位业户，多年来得到了上级与广大业主的好评，充分践行了敏捷物业“匠心·知心·悦心”的服务理念。

深入社区一线全力解决诉求

作为物业管理团队的一员，她是同事与业主眼中的“知心人”，常常深入社区一线倾听业主心声，无论是房屋维修、环境整治还是社区活动的建议与意见，她都认真记录并及时反馈。对于一些复杂的物业难题，她更是努力协调各方资源，寻求最佳解决方案，确保业主诉求能够得到妥善解决。某天夜里，当李晓莹正在进行日常巡场工作时，突然收到业户家中卫生间出现返涌，热水溢出至整个卫生间的紧急报修，接到通知后，她立即通过智能化管理平台启动应急响应机制，精准定位问题现场，迅速联系工程值班人员赶往业户家中，共同解决了卫生间返涌问题，避免了业户财产进一步损失，赢得了业主连连称赞。

增进邻里交流促进社区和谐

除了日常物业管理工作，她还致力于参与策划丰富多彩的社区活动，丰富了业主们的业余生活，促进了邻里之间的交流与互动。2014-2024年，共计举办47场社区文化活动，包括：春节联欢会、中秋赏月会等等，通过活动她耐心倾听每位业主的声音，了解业主的需求与诉求，让业主充分融入社区活动中，从而提升业主的满意度。十年间，经过李晓莹及其物业管理团队的不懈努力和精心管理，敏捷·华美国际社区业主满意度显著提升了约20%，进一步增强了业主们的幸福感，更彰显了敏捷物业团队卓越的管理效能。业主们在欢声笑语中增进了解与友谊，共同营造了一个温馨、和谐、充满活力的生活环境。这种良好的社区氛围不仅提升了业主的居住体验与幸福感，更为公司的长远发展奠定了坚实的群众基础。