广州市住建局物业管理处及广州物协到访佛山房会

佛山房协技术负责人介绍，平台通过“佛山智慧物业”小程序入口，业主可实时查询小区项目基本情况，如物业项目负责人、物业收费标准、物业服务内容等。

张涛表示，广州正推进“物业+智慧”融合试点，佛山的平台建设经验为广州提供了“可复制、可推广”的参考样本，尤其在“数据赋能监管”“业主参与共治”等方面值得借鉴。

深耕纠纷调解：解码数据系统，探索多元化解新机制

调研组重点交流“佛山市房地产业协会行业纠纷和解工作站”运行模式。该工作站由佛山市中级人民法院联合佛山市住房和城乡建设局指导协会成立的行业纠纷和解工作站，截至2025年7月15日累计收到物业费纠纷调解申请共2765件, 已作调解立案处理1876件，已结案处理1769件，其中调解成功结案处理925件，调解成功率暂为52.3%。主要矛盾点集中在房屋质量纠纷，业主对公共收益使用不满，或因开发商承诺未兑现（如赠送面积违建）纠纷，部分业主误以为“未入住=未享受服务”，或以“房屋空置”为由不履行合同约定等。

深化合作共谋发展，共绘行业高质量发展新篇

座谈会上，双方围绕“智慧物业平台与政务服务对接”“纠纷调解数据共享机制”“行业标准共建”“行业培训合作”等议题展开讨论。

此次调研是广州市物业行业学习先进、对标提升的重要举措。佛山在智慧物业和纠纷调解领域的探索“接地气、有实效”，为广州提供了宝贵经验；广州将结合自身实际，重点在“平台数据互通”“调解资源联动”等方面加强学习，推动两地物业行业协同发展。