粤华物业总经理、物协副会长——李健辉

 

      

 

 

做强才能做大！

   ——访广州粤华物业有限公司董事长、总经理李健辉

 

                                                                                 本刊特约记者：曹子良

中国物业管理协会  常务理事

全国物业管理招投标  专家评委

广东省物业管理行业协会  副会长

广州市物业管理行业协会  副会长

广州环卫行业协会  副会长

 

    1979年9月参加全国高等院校统一招生考试，被全国重点院校之一的军事院校——空军导弹学院微波通信专业录取，同时入伍。1982年10月因品学兼优正式加入中国共产党，1983年7月大学本科毕业，获工学学士学位，大学毕业后分别担任过空军基层连队主官、军委空军及军级等大机关参谋和大学助教、讲师、工程师等职务，特别是经空军基层连队锻炼回校任教期间，曾荣立集体三等功，被评为“精神文明建设”先进个人和全军优秀教员、优秀中共党员，并受到全军通报嘉奖，其参与的“红旗二号导弹数抗码通信研究”课题研究成果获空军科研成果二等奖、全军科研三等奖。2006年EMBA毕业，获工商管理硕士学位。2007年通过全国首批注册物业管理师资格认证考试。

    1996年从部队转业到香港粤海地产集团有限公司从事物业管理工作至今。1998年3月任广州粤华物业有限公司董事长、总经理，并相继兼任了广州市物业管理协会副会长、中国物业管理协会常务理事、广东省物业管理协会副会长、中国物业管理招投标委员会首批专家评委等职务。

    在主持广州粤华物业有限公司工作期间，带领公司全体员工团结奋斗、不断进取，使公司较早地成为国家一级资质的物业管理企业，取得了良好的经济效益，并使“粤华物业”在行业内具有一定的地位和影响。同时，作为物业管理资深专家，多次参与国家、省、市物业管理行业有关条例、规定和办法的起草与修订工作，并担任省、市物业管理行业指定培训讲师，编写物业管理从业人员岗位培训教材，所撰写的多篇论文在行业内外发表并获奖，为推动物业管理行业的良性发展做出了一定的贡献。

 

 

 

    “百年制度，百年品牌”，李健辉董事长、总经理的名片背面清晰地印着八个字！淡黄的名片背面再没有任何点缀，方正、黑体、八个字冲击着视线，很容易让人想到“十年树木，百年树人”的神圣。

 

谨记社会责任，建和谐小区，促和谐社会

    粤华物业公司的会议室挂了三橱柜的获奖牌匾，粤华物业公司获得的奖项很多，而会议室的橱柜只能陈列部分奖项。但在会议室橱柜里的奖牌让人看到了粤华物业的社会责任。“广东省抗击非典嘉奖集体”、“广州抗击非典先进集体”“诚信第一，服务审判”、“节能降耗，成绩显著”、“中国物业服务百强企业”等。

    “不管任何企业，一定要将社会责任放在第一位！”粤华人在物业行业不断取得发展和进步之余，更把社会责任抗在肩上，因为他们知道，“只有项目和谐了，才能达到社会的和谐。”

    2003年，“非典”肆虐广州，粤华驻广医附一院物业管理处在抗击“非典”行动中表现出色，与广大医护人员奋战在抗击“非典”的最前沿阵地，为取得抗“非典”工作的全面胜利作出了积极的贡献，被广东省委、省政府评为抗击“非典”先进集体，另有部分员工获二等功、三等功和先进个人。同期，被广州市委、市政府评为嘉奖集体。

    凭借粤华在物业行业的地位和经验，粤华完全可以比现在更加快速地发展。但粤华人在确立了适合自身的可持续发展战略的基础上，坚持理性和稳步发展的基本方针，妥善处理好业务拓展中 “有所为与有所不为”间的辩证关系，既关注承接项目的经营赢利能力，力争实现“保本微利”的基本经营管理目标；更注重以客户需求为导向，实现经济效益和社会效益的双丰收。近年来，公司所拓展的业务中，绝大部分是由客户从认可到赞许直至推荐而获得的，确保了经营规模以每年20%~30%左右的速度稳步增长，令粤华物业在日趋激烈的市场竞争中，占据了主动，赢得了信誉。

    2005年2月经广州市企业评价协会评定，粤华被评为“2004年中国广州最具诚信度企业130强”企业；2005年8月粤华的质量信用形象得到了行业权威的充分肯定，经中国质量信用评价中心质量信用等级评定委员会评定，粤华连续两年（2004年度、2005年度）被评为AAA级服务质量信用企业，成为中国质量信用企业会员。2005年12月粤华被中国资信评估中心及中国调查统计行业协会两家权威机构评为：“2005年度中国物业管理百强企业及AAA企业”……

    荣誉是对粤华的一份肯定，重要的是粤华人谨记社会责任，建和谐小区，促和谐社会！

 

有强乃大

    物业公司，有强乃大还是有大才强？李总很清晰自己的定位：有强乃大！

    李总介绍，早在2000年就已经非常清楚的知道，要做到强才能做大！“‘强和大’是‘鸡和蛋’的问题，先有鸡还是先有蛋是仁者见仁，智者见智，而物业公司先做强还是先做大各人理解不一，这是物业公司的发展定位问题。但我很清楚，粤华很清楚，只有先做强才能做大。到处都冒烟是不可取的。”

    很多物业公司为了能赢得更多的市场份额，盲目的去抢项目。但粤华坚定的按照自己的步骤去发展。他们坚信，只有立足管好自己的项目，才能面向市场。“（19）98年，人家提到粤华物业，都不知道是什么企业。”李总回忆当时的境况仍感触颇深，为了立足社会，发展企业，粤华人提出了“练内功，树形象，创品牌，求发展”的十二字方针。 “练内功”，通过不断提升员工的素质、服务的质量和创新的技术，让在管项目的物业服务赢得客户的欢心并深入人心，从而树立粤华高质量、高品质的形象，形成好的口碑，进而体现粤华的品牌风范，最后“发展”就自然水到渠成了。

    “接一座物业，创一片天地，树一个品牌”，粤华人兢兢业业，努力将在管的项目都做成精品，而粤华人的诚信和努力也让粤华越做越大，到目前在管的项目已经有60多个了，而且都是中高档项目，这在没有开发商背景的物业服务企业中是首屈一指的。

    粤华人没有像其他物业公司一样在全国遍地开花，粤华人清楚的知道粤华的根在广州、在广东省，只有先立足广东才能向外发展。“基础不扎实，内功没练好，发展的越快，占有市场越多，反而越危险，而且对品牌的影响非常大。”粤华人勤练内功，而这两年，也开始涉足省外的业务，在做了两年物业顾问，了解了当地的市场情况之后，粤华人也开始了全国发展的征程，而这个时候，粤华人觉得“正是时候”。

 

走专业化道路

    “只有不断赋予技术含量，物业行业才能不断发展！”对于物业行业低技术含量的说法，李总表示了不同的意见，并且表示物业行业可以做到高技术含量，而且粤华一直而且不断提升相关技术，走专业化道路。

    在“一业为主，多种经营”的经营原则指导下，粤华人充分合理地利用各种资源，走专业化发展的道路，分别成立了全资控股的广州粤华奇劲机电工程有限公司、广东粤华十佳服务工程有限公司、广州粤华园匠园林服务有限公司、广州粤华安裕医院后勤管理有限公司、广州粤华天域企业管理有限公司等五个专业化子公司，分别对接管物业的设备维修、清洁工程、园林绿化、医院后勤及房地产营销策划等项目进行专业化的管理服务，进一步提升了公司的综合实力和专业化管理水平，从而确立了长期稳定发展的基本方向。

     而作为一级资质的物业管理公司，粤华储备了大量的物业行业专业人才，李健辉先生本身是全国物业管理招投标专家评委；谭健飞小姐，广东省物业行业创优考评专家；首批全国注册物业管理师14名；物业行业资格持证人数116名；质量管理体系持证人数ISO9001：2000质量管理体系内审员资格60名；专业技术人员人数：工程技术人员195名、园林技术人员30名、医务护理人员420名、专业外墙清洗工程人员28名。正是这些精英的努力，为公司在多领域开展优质高效的物业管理服务提供了强有力的支持。

    “目前，管理费的收入越来越窄，如果就死盯着物业管理费，那就没什么发展可言了。而只有突破传统的经营模式，不断改进技术，不断赋予物业行业技术性，物业行业才有出路！”

 

    粤华是物业行业的一朵奇葩。根据公司VI系统的理念，粤华的新司徽由双色构成：蓝色是纯洁、高尚和宁静的代表，是天空、大海的主色调，代表粤华的前景象天空、大海一样的广阔；橙色是稳健、热情、厚实的代表，它是大地的主色调，代表粤华的作风象大地一样的坚实……

    粤华，正越做越强，越做越大……