广州万科物业垃圾分类工作情况介绍

广州万科物业垃圾分类工作情况介绍

垃圾分类，从我做起

——广州万科物业垃圾分类工作情况介绍

  2010年3月，广州万科物业积极响应市政府“垃圾分类，从我做起”的行动号召，通过主动接洽、联系，在全市物业服务企业中率先实施垃圾分类，在4个社区先行试点；2011年，在试点基础上，覆盖所有在管社区全面启动垃圾分类推广工作，号召全体业主自觉垃圾分类，并参与广州市“按袋计量”、“垃圾不落地”等模式的试点；到目前，广州万科物业28个已接管社区全部开展垃圾分类，覆盖面积380余万平方米、住户3万余户。总体而言，各社区住户投放准确率每年有一定提升，生活垃圾平均减量效果为42%，生活垃圾总量每月呈逐渐减少趋势，但相对理想状态还有一定差距。广州万科物业自2010年至今近五年开展垃圾分类的主要工作有以下几方面：

一、健全工作机制

   从2010年试点开始，公司即成立“专项工作小组”作为垃圾分类统筹协调机构，加强分类工作的领导和指导，设立公司垃圾分类工作专岗，研究并建立内部管理制度和标准，指导各社区制定工作方案，各社区指定专人负责垃圾分类工作。同时，年度明确工作目标，逐级明确职责和任务。建立并落实垃圾分类责任管理制度，将垃圾分类专项工作纳入日常业务督导范围，每季度开展一次现场督导。部门垃圾分类工作成果纳入团队考核；团队成绩与第一负责人业绩考核挂钩。考核与日常检查结合，促使各社区真正行动起来，推进垃圾分类工作。

二、定期培训学习

   开展垃圾分类以来，公司与市城管委、分类处、协会、市区城管局、街道、居委会、公益组织等单位保持定期接触和沟通，咨询专业意见，请教疑难问题，各级政府部门对我们给予了大力支持，通过授课、现场指导、经验传授、资源共享等方式，促进我们改善工作中的不足；公司定期组织培训、考试、现场检查，对垃圾分类基础知识和行业动态信息进行员工内部的宣贯，针对清洁合作单位组织专题培训。参照城市生活垃圾分类指引编制“百问百答”，纳入各社区工作人员强化学习内容，定期抽查。从不懂到清楚，我们经历了不断学习、磨合的过程。

三、不断完善配置

   持续通过落实分类容器、二次分拣站等标配工作，调整优化硬件配置标准。开展垃圾分类需要增设垃圾桶，老社区物尽其用的同时进行增配补充，新社区一次性配置到位，部分结合“定点定时投放”的思路，取消楼层垃圾桶，尝试“垃圾不落地”模式。定制纸类、玻璃、塑料、金属等可回收物细分容器，方便住户将最易分类的可回收物一次性分类投放。不断调整分类容器的材质、造型、容量，将垃圾分类标识纳入分类容器采购，做到标配；开展垃圾分类后，通过完善通风、采光、除臭、分拣要求等，将仅具备存放、转运功能的垃圾房改造成二次分拣站，以弥补现阶段住户分类准确率低的不足，并形成标准纳入前期介入工作，力争从接管即达到满足精细分拣、改善员工工作环境的要求。

四、持续宣传推广

   在各主管单位的支持下，各社区持续开展垃圾分类宣传，以提高业主知晓率、参与率。2010年至今各社区坚持每月组织全民行动日、万科集团业主专属节日“立及行动日” 47次，集中开展再生物资回收活动，号召业主从最简单的可回收物开始分类；小区现场张贴垃圾分类容器图文标识，方便住户投放时加以辨别；适时更新社区宣传海报、展板，宣传广州市垃圾分类知识和动态；新社区业主交付当天，通过一封信、倡议书、承诺书等形式号召住户参与；联合辖区城管、街道、居委开展社区宣传、上门宣传垃圾分类、“按袋计量”等知识。

五、融入社区活动

   各社区结合社区文化活动，组织垃圾分类有奖问答、垃圾分类大讲堂、环保小当家等宣传活动；针对性组织“年桔回收”、月饼盒兑换礼品、废旧红包DIY灯笼、社区跳蚤市场、地球一小时等活动，吸引业主的关注、互动和参与，宣传推广垃圾分类知识和环保理念；适时融入公益元素，将垃圾分类赋予更多的涵义，春节期间开展“挥毫义卖”活动的善款、各社区垃圾分类再生物资变卖收益，捐助希望工程、万科公益基金会“爱佑童心”项目累计26个学生、5个病童。

六、发挥业主力量

   住户对垃圾分类活动的支持率接近100%，但准确掌握垃圾分类知识和实际参与率却不高。除了入户访谈、问卷调查、社区宣传等方式的强化宣传，一方面，我们号召住户参与评比广州市“环境友好家庭”，另一方面，提供更多的条件，倡导住户自身发挥更大的作用。邀请业主参与垃圾处理厂一日游体验活动，邀请NGO组织以及中山大学分享台北等地垃圾分类先进经验，招募社区志愿者和义务监督员，招募公益捐助对象走访活动。

七、力争源头减量

   社区垃圾分类投放、收集、运输，更多需要源头减量。参照日本、台湾等地的做法，各社区在地下车库、架空层园区、垃圾房设置“大件物品存放点”和“再生资源物资集中存放点”，配备移动货架、回收筐、回收袋，方便业主投放纸皮类、金属易拉罐类、塑料瓶类等可回收物；部分有条件的社区，引进设立小区便民回收亭；考虑现阶段住户不能百分百准确分类，部分社区进行二次精细分拣，努力做到社区整体源头减量；分类投放、变废为宝，部分社区长期开展可回收再生物资积分兑换礼物或小存折活动。

   当然，我们在开展垃圾分类过程中，也仍然有很多不足、疑惑和亟待解决的问题。

   垃圾分类作为一项需要长久开展的全民行动，2014年是广州万科物业持续开展的第5个年头，我们将按照广州市关于生活垃圾分类的工作要求，进一步改进措施和管理办法，促进社区垃圾排放减量，倡导更多万科社区业主培养垃圾分类的生活习惯。

（供稿：万科物业 茹军莉）