星河有爱│同心合力共战疫情

疫情就是命令，防控就是责任

武汉突发新型冠状病毒引起的肺炎疫情,正牵动着每个人的心。疫情就是命令，防控就是责任。在疫情防控面前没有局外人和旁观者。星河控股集团及下属各业务集团积极响应号召，践行企业社会责任，与武汉并肩而行，与社会各界凝聚成磅礴力量，一起助力早日打赢这场新冠肺炎防疫攻坚战。

1月29日，星河控股集团通过深圳市慈善会向武汉认捐1000万元资金支援武汉抗疫，不仅如此，旗下物业公司星河智善生活迅速而有效，温暖又用心的各项防疫措施，得到了广大业主及办公商家客户们的普遍称赞。

全员战疫筑牢固防线

星河在广州管理的楼盘包括星河山海湾、星河丹堤、星河盛世、星河东悦湾、南沙东苑、星河湾区壹号、星河亚洲金融中心、星河壹号公馆、领南星河荣誉等。疫情袭来，星河智善生活物业第一时间启动应急预案，战时如平时，有序推进各项防疫工作。恰逢新春，很多员工依然坚守一线岗位，放弃与家人团聚的机会，迅速汇聚起防控疫情斗争的强大力量。

用心负责全方位消毒

万众一心，24小时构筑安全防线。星河智善生活物业第一时间开展防疫行动，对营销中心以及楼盘小区每个角落进行全覆盖消毒防护，消毒范围涵盖单元门厅、电梯轿厢、地库、儿童游乐场、公共洗手间、窨井地漏等公共区域。园区每天消毒不少于3次，电梯等重点部位每天消毒不少于4次，确保不留死角。

▲电梯轿厢壁及地面、电梯面板按键等客户常接触部位，每天不少于4次擦拭消毒。按键上方加盖防护膜并定时更换，电梯设置一次性抽纸巾及废弃纸巾收集盒。

▲园区人行出入口铺设了含经比例稀释的84消毒液地垫，让业主归家更安心

▲设置废弃口罩专用桶，回收的口罩严格按照相关部门回收程序进行消毒，避免使用过的口罩被二次回收，再次传播。

严格管控保障小区平安稳定

疫不容辞，迅速响应，专业高效，严格管控园区第一道关。星河智善生活物业第一时间对多出入口的小区适当关闭出入口，保留主要出入口，同时增加主出入口值守人员，坚守岗位，日夜奋战，积极布控、增强力量；对进出园区的客户、物业及外包方工作人员进行体温检查；对进入园区的车辆统一进行后备箱检查；对从外地返程的客户，详细登记春节期间的行程轨迹、健康状况、出行交通工具信息、联系方式等，建立健全信息台账。

小区实行“2个禁止”

禁止1:快递、外卖禁入小区。所有快递外卖统一存放在小区门口增设的外卖、快递临时消毒放置柜里，避免业主与快递员直接接触；

禁止2:活动场所禁止聚集。老年活动中心、瑜伽室、阅读室等业主活动场所一律关停，安全员24小时巡逻劝离，杜绝人员聚集，最大程度保障小区平安稳定。

战疫必胜

疫情无情人有情智善代购暖人心

守望相助，我们是你的坚强后盾。在疫情的影响下，从湖北返回的业主需要居家隔离，他们无法随意走动采购，星河智善生活物业的工作人员及时给予了帮助，星管家亲自帮业主采购药品和食材，消毒后送货上门；与客户定期保持电话沟通收集体温数据，做好心里劝导和安慰；并提供外卖快递帮取上门和垃圾密封袋装清运服务，全方面协助和确保隔离客户的生活所需。

安心在家方便快捷

为让业主们安心居家，星河智善生活物业每天以日报形式，向业主们每天公告防疫工作及人员登记情况，业主可以随时随地查看疫情防控简报。

星河集团一直坚持打造星河精品的理念，让自主研发及引入稳定可靠的智能设备成为智慧化社区的标配，人脸识别系统、车辆自动识别系统、APP蓝牙开门、设备远程监控系统等，减少直接接触的同时更添一份安全；线上月卡续费、物业管理费线上查缴、线上报修等一应俱全；更可以通过线上商城采购食材，让生活更加便捷。

星河精品

业主纷纷通过业主群、朋友圈、左邻右家论坛等各种渠道对物业的工作表示了高度的认可和赞许，他们表示：“家住星河，安心、放心”、“给你们100个赞，感觉好温暖，好贴心，也很感动”、“为物业的快速响应点赞”……像其他群众生活所必需的行业一样，全体星河智善物业人，坚守岗位，在平凡岗位上默默付出。

真情关怀携手战疫

员工安全防护，是打好防疫战的第一道关。员工作为一线防疫主力军，他们的健康就是我们抗疫的根基。星河智善生活物业从防疫知识培训、班前班后员工防疫检查、关怀居家隔离员工、办公环境消毒、安全用餐等方面落实落细各项措施，并定期推送“星小智健康小课堂”，让员工充分认识和了解预防措施，坚决打赢疫情防控阻击战。